ホーム法人のお客様 > 一関ガス様導入事例

一関ガス株式会社様 導入事例 「事務所ケータイ導入による事務チームと営業・サービスチームとの無料通話の実現と 固定電話コスト削減の成功」

一関市の都市ガスのインフラを整備され、ガスの製造から供給を行われて、またガス関連設備の販売と施工もされている一関ガス株式会社。事務所用のケータイ電話を配備することにより社内間の連絡を無料化、そして今まで発生していた固定電話とケータイ電話の社内間連絡コストの削減し、さらに固定電話割引きサービスの見直しを行いお取引先様やお客様との通話料のコストダウンの成功に至った経緯をご紹介します。

事務所用ケータイ導入以前の連絡体制はどのような状況だったのでしょうか?

Q

以前よりauさんの携帯は利用していましたが、業務上、出先で外部の人との連絡のやりとりに利用するツールとして貸与をしていました。エンドユーザーのお客様やお取引様である各業者の方々とのパイプ役になるのが営業マンやサービスマンなので、必要性のある最低限の人へ貸与というかたちをとっていました。

社外の人との連絡体制はこのかたちでよかったのですが、出先の外勤者から社内の事務への連絡、そして社内の事務から出先の外勤者への連絡が多いこととその通話料金については以前より気にかけていました。ただ業務上社内でしか知りえない情報を社外の人が知る手段として電話が一番効率的かつ確実な方法だったので、必要経費として考えていました。

A

導入を検討するに至ったきっかけはどのようなことだったのでしょうか?

Q

以前よりビジネス携帯電話のハード面のメンテナンスやソフト面の契約内容の見直しを定期的にお願いしていたauショップの営業担当から法人向け社内間通話無料サービスのサービス範囲の拡充と、それを利用した事務所用ケータイの運用ご提案を受けたのがきっかけでした。

30台まで基本料だけで無料通話ができ、1台あたりの最低月額基本料金が780円というのが魅力的でした。

A

導入後に変わった点は?

Q

事務所用ケータイの導入により、まず社内の固定電話から外勤者のビジネス携帯電話へかけるコストとその逆の外勤者のビジネス携帯電話から社内の固定電話へかけるコストが大幅に削減されました。

社員も通話料金を気にすることなく通話できるようになりましたのでコミュニケーションアップにつながったと思います。業務が複雑化していますので、長電話になった場合でもこの点は助かりますね。

事務所用ケータイを導入したことにより、社内の人からの連絡は事務所用ケータイへ、社外のお客様やお取引様からの連絡は固定電話へ入るという物理的な切り分けができるようになりました。この点は数字には表わしにくいところではありますが大きなメリットでした。

またこの機会に固定電話サービスの見直しを行い、会社の固定電話からお客様やお取引先様の固定電話へかける通話料金とケータイ電話へかける通話料金をauサービスに一本化することで、電話設備の変更することなく、また操作や使い勝手が変わることなく固定電話コストの削減ができました。

コストダウンに成功したことで、今まで貸与できなかった社員へも貸与することができるようになりました。今はすべての外勤者へ貸与ができていて、事務所ケータイの利用もありますがコストは以前とほぼ変わらず利用できています。

A

みなさんの反応はどうでしたか?

Q

全ての外勤者がお客様やお取引様の窓口となり一次対応ができるようになったので、運用面でも料金面でも安心してお客様対応を行えるようになりました。

外勤者と内勤者間、外勤者同士のコミュニケーションも料金を気にせず行えますのでよかったと感じています。

A

今後について

Q

以前より要望をあげていたauさんのひかりサービスが開始される予定が決まったそうなので、インターネットも固定電話もauサービスで一本化することでさらにコスト削減が見込めそうなので引き続き打ち合わせていきたいと考えています。

A

担当者からのメッセージ

今回は『事務所用ケータイ』と『KDDIマイラインサービス』及び『0077携帯宛電話』をご採用いただき、一関ガス株式会社様の通信コストダウンと業務の効率化を実現できたことを嬉しく思います。今後もauひかりサービスなどの新たなサービスで一関ガス株式会社様のさらなる業務効率化へ貢献できれば幸いです。

一関ガス株式会社 様

〒021-0821 岩手県一関市三関字日照40番地1

TEL 0191-23-3417 FAX 0191-23-3477

ホームページはこちら

ガスの製造及び供給販売、液化ガスの販売、ガス器具の販売

及び前各号に付帯する一切の事業を行っています。

モバイルコミュニケーションズ株式会社

Copyright © Mobile Communications Co., Ltd. All rights reserved.

一関ガス株式会社様 導入事例 「事務所ケータイ導入による事務チームと営業・サービスチームとの無料通話の実現と 固定電話コスト削減の成功」
担当者からのメッセージ
一関ガス株式会社様 導入事例 「事務所ケータイ導入による事務チームと営業・サービスチームとの無料通話の実現と 固定電話コスト削減の成功」
担当者からのメッセージ

一関ガス株式会社 導入事例

「事務所ケータイ導入による

事務チームと営業・サービスチームとの無料通話の実現と

固定電話コスト削減の成功」

担当者からのメッセージ